Általános tudnivalók

Felhasználói fiók


Bejelentkezés/Regisztráció

A weboldal jobb felső sarkában található a „Bejelentkezés / Regisztráció” gomb. Korábbi regisztráció esetén csak az e-mail címet és a jelszót kell megadni, majd a Bejelentkezésre kattintani. A „Maradjak bejelentkezve” mező bejelölése után a rendszer megjegyzi az adatokat és az oldalról való elnavigálás után sincs szükség újabb bejelentkezésre.

Vásárolni regisztráció nélkül is lehet, de a regisztráció számos előnnyel jár: létrehozható kívánságlista, megtekinthetők a régebbi vásárlások, és a kosár tartalmát is megőrzi a rendszer, amennyiben nem azonnal a kiválasztáskor történik a megrendelés.

Regisztrálni név, cím, telefonszám, e-mail cím és születési dátum megadásával lehet. A regisztráció után hitelesítő e-mailt küldd a rendszer, és az abban megadott linkre kell kattintani, amivel véglegesíteni lehet a regisztrációt.


Miért érdemes regisztrálni?

A regisztrációnak számos előnye van: létrehozható kívánságlista, megtekinthetők a régebbi vásárlások, a számlázási és szállítási adatokat a rendszer elmenti, így azokat egy új vásárlásnál nem kell ismét megadni, és a kosár tartalmát is megőrzi a rendszer, amennyiben nem azonnal a kiválasztáskor történik a megrendelés.


Fiókhoz kapcsolódó e-mail cím megváltoztatása

Bejelentkezés után a bal oldali menüsor „Saját adataim” pontjánál adható meg új jelszó. Az új jelszó beírása után az adatok alatti „Frissítés” gombra kell kattintani.


Elfelejtett jelszó

A weboldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés / Regisztráció” gombra kattintva a Bejelentkezési adatok alatt megjelenik az „Elfelejtette jelszavát?” kérdés. Erre kattintva  kell megadni a regisztrációhoz használt email címet, majd megnyomni a „Jelszó küldése” gombot.


Kívánságlista

Regisztráció és bejelentkezés után elérhető funkció. A termékek alatti csillag ikonra kattintva a rendszer az adott terméket kívánságlistára helyezi. Az így összegyűjtött termékek a későbbi bejelentkezéskor is elérhetők. Több kívánságlistát is létre lehet hozni, amelyeket a weboldal jobb felső sarkában található „Kívánságlista” gombra kattintva lehet elérni illetve szerkeszteni.

Változtatások a rendelésben

A rendelés elküldése után módosítani a webshop vevőszolgálatán keresztül lehet:  a 06-23/449-045 telefonszámon vagy a webshop@abrabutor.hu email címen.

Rendelés lemondása / Reklamáció, panasz

Sérült vagy hibás termék, hiányos csomag

Ha az átvételnél bármilyen sérülést, hibát, vagy hiányt tapasztalsz, kérjük, vetess fel jegyzőkönyvet a szállítóval, majd értesíts minket a reklamacio@abrabutor.hu e-mail címen, vagy a 06-23/449-045 telefonszámon.


Nem kapott számlát, nincs kitöltve a garancialevél

A nyomtatott számlát és a kitöltött garancialevelet is a csomagban találod. Bármilyen hiány esetén, kérjük, értesíts minket a reklamacio@abrabutor.hu e-mail címen, vagy a 06-23/449-045 telefonszámon.


Online vitarendezési platform

Az online A vásárlással kapcsolatos vitás kérdésekkel a következő email címen tudsz kapcsolatba lépni a kikával: webshop@abrabutor.hu
Tájékoztatjuk Kedves Vásárlóinkat, hogy az Európai Unió tagállamaiban bevezetett alternatív (nem bírósági) vitarendezési eljárások mellett (további információk: https://www.abrabutor.hu/shop/hu/abrahu/rolunk/5-aszf az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozta az uniós szintű online vitarendezési platformot, amely az alábbi internetes oldalon érhető el: http://ec.europa.eu/odr 

A platformon az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók (magánszemélyek), az Unióban letelepedett kereskedőkkel szemben, online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogvitáik bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezhetik. A Rendelet nem alkalmazandó a fogyasztók és kereskedők közötti azon vitákra, amelyek a nem internetes (offline) úton lé-trejött szerződések kapcsán, illetve kereskedők között merülnek fel.
A Rendelet értelmében a fogyasztók a platform használatával online kezdeményezhetik a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését.
Az online vitarendezési platform 2016. február 15-től érhető el a fogyasztók számára.

Békéltető testületek

Tájékoztatjuk Kedves Vásárlóinkat, hogy a  szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (fogyasztó) a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése céljából a jogvita KIKA Kft-vel történő közvetlen rendezésének megkísérlését követően a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testülethez fordulás lehetősége nyitva áll továbbá az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró olyan civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás előtt is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A békéltető testületekhez való fordulás lehetősége nem korlátozódik az online létrejött szerződésekkel kapcsolatos jogvitákra, hanem nyitva áll az offline (nem internetes úton létrejött) szerződésekből eredő jogviták, továbbá a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügyek esetén is.
A békéltető testületek elérhetősége az alábbi linkre kattintással érhető el: http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579


Rendeléstől való elállás

Online rendelés esetén a vásárlót 14 napos elállási jog illeti meg, ez alatt indoklás nélkül visszajuttatható hozzánk a vásárolt termék. Ebben az esetben webáruházunk vevőszolgálatát kell keresni a 06-23/449-045 telefonszámon vagy a webshop@abrabutor.hu címen.
Az ellállás érvényesítéséhez az alábbi dokumentumot kell kitölteni:

Elállási Nyilatkozat
Pénzvisszafizetési Nyilatkozat